Profissionalíssimo  
Nesta mesma coluna, edição nº 303 de 30/03, fizemos uma crítica à tradicional feijoada do Bahia Othon e chamamos a atenção do seu gerente-geral, o competente Aldo Campos. Competente e altamente profissional, Aldo checou a informação, constatou a sua veracidade, mandou corrigir o que precisava ser corrigido e em seguida ligou pessoalmente para o colunista e convidou-o para voltar ao hotel e provar novamente a feijoada. Um ato de respeito à imprensa, à crítica construtiva e principalmente ao cliente.  
Parabéns, Aldo. É assim que se conquista o respeito do crítico e se fideliza o cliente. Você é um exemplo para muitos de seus colegas de Salvador.  
 
Luxo  
No Liberty Palace, o mais requintado hotel de Belo Horizonte, você é recebido assim: champanhe, sorrisos, simpatia e o bom atendimento de garçons e recepcionstas. Um modelo de hotelaria.  
 
75 anos de Varig  
Em 7 de maio de 2002, a Varig comemorou o seu aniversário de 75 anos, e para comemorar essa data tão especial, juntamente com a Rio Sul e a Nordeste Linhas Aéreas, foram lançadas excelentes promoções no mercado.  
Para começar, o preço da ponte aérea (Rio-São Paulo e São Paulo-Rio) foi cortado pela metade. A tarifa que era de R$ 278 até o dia 7 de junho está sendo vendida por R$ 139, podendo ser parcelada em até 4 vezes sem juros em qualquer cartão de crédito. Além disso, o passageiro está acumulando neste trecho 1.500 milhas no programa de milhagem Smiles, e não as 500 milhas habituais.  
A ponte Varig-Rio Sul é a que oferece o maior número de opções (são 70 vôos diários), além de serviço de bordo completo (com o Express Meal).  
E as novidades não param por aí. Também em ritmo de comemoração, a Varig, a Rio Sul e a Nordeste lançaram no dia 13 de maio (com validade até 13 de junho) a promoção 1.000 Milhas Brasil Smiles. Nos demais trechos domésticos, onde o passageiro acumulava o mínimo de 500 milhas no programa de milhagem, agora acumula um bônus de 1.000 milhas em sua conta Smiles. Por exemplo: Cada trecho Vitória>Rio, Vitória>São Paulo ou Vitória>BH, entre outros, proporciona um crédito mínimo de 1.000 milhas. Nunca foi tão fácil acumular milhas no maior e melhor programa de milhagem da América Latina. São mais de 4 milhões de pessoas que escolheram o Smiles!  
Além disso, as demais promoções e serviços, como nossas supertarifas com até 80% de desconto, continuam em vigor. Por exemplo: a tarifa mais baixa de Vitória para o Rio de Janeiro ou BH é R$ 70, Vitória a São Paulo R$ 118, Vitória a Brasília R$ 155 e Vitória a Salvador R$ 129.  
Com todas essas promoções, a Varig, a Rio Sul e a Nordeste pretendem se consolidar como as empresas que oferecem o melhor preço, aliado à excelência da qualidade de seus serviços e com excelentes vantagens para seus clientes.  
 
Milhas Lufthansa  
Termina no dia 30 de junho a campanha "Fantastique. Faça conexão certa. Para ir à França voe Lufthansa!", criada com o objetivo de apresentar as ótimas conexões da companhia aos passageiros brasileiros que pretendem viajar para a França nesta temporada. Além de descobrir que para chegar a Marselha, Toulouse, Lyon ou Nice é possível fazer a conexão em Frankfurt, em vez de Paris, os passageiros que embarcarem com a Lufthansa ganham milhas extras. Quem viajar na classe econômica recebe 2.500 milhas no cartão Miles & More, na classe executiva, 5.000 milhas, e na primeira classe são 7.000.  
Para embarque até 21 de junho, a passagem aérea da Lufthansa para Paris vai custar US$ 757 (segunda a quinta) e US$ 782 (sexta, sábado e domingo). Se o destino for Toulouse, Marselha ou Lyon, o passageiro pagará US$ 791 (segunda a quinta) e US$ 817 (sexta, sábado e domingo). Para Nice, o bilhete custa US$ 846 (segunda a quinta) e US$ 872 (sexta, sábado e domingo). Informações (11) 3048-5800 e, no Rio, (21) 3687-5000.  
 
Investindo  
Dos grupos hoteleiros estrangeiros que participaram da BTL, só o Grupo Pestana anunciou investimentos, iniciados nos últimos dois anos, de 195 milhões de euros, dos quais pelo menos a metade no Brasil.  
 
Crescimento e queda  
Dados divulgados pelo Sindicato das Empresas Aeroviárias (Sinea) mostram crescimento no mercado doméstico e queda no internacional. De janeiro a abril, a demanda da aviação doméstica cresceu 2,4% em relação ao mesmo período em 2001. Porém, em abril, este percentual foi de 5,2%, abaixo do registrado no ano passado, que foi de 9,5%.  
 
 
Lucratividade  
A Embraer acredita que o mercado de aviões regionais e comerciais de 30 a 120 assentos movimentará US$ 200 bilhões nos próximos 20 anos, com uma demanda de 8.695 aeronaves. Desse total, a empresa estima que 41% sejam de jatos com 30 a 60 lugares; 27% de 61 a 90 assentos e 32% de 91 a 120 lugares. Em conferência na International Aerospace Exhibition, em Berlim, a fabricante brasileira previu que serão entregues pelas empresas do setor 4.085 jatos até 2011. Na década seguinte, serão entregues os outros 4.610 aviões.